La starmobile.ro, dorim să îți oferim o experiență de cumpărare sigură și transparentă. Dacă nu ești pe deplin mulțumit de produsul achiziționat, ai posibilitatea de a-l returna conform condițiilor de mai jos.
🔁 Dreptul de retur (14 zile)
Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
📦 Condiții de retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
-
să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nou, nefolosit)
-
să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse
-
să fie sigilat (acolo unde este aplicabil)
-
să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau utilizare
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a aplica o diminuare a valorii rambursate în cazul în care aceste condiții nu sunt respectate.
🛠 Produse defecte
În cazul în care produsul primit este defect sau neconform, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp. Vom oferi, în funcție de situație:
-
înlocuirea produsului
-
repararea acestuia
-
rambursarea integrală
🚚 Procesul de retur
Pentru a iniția un retur:
-
Contactează-ne prin email la contact@starmobile.ro
-
Vei primi instrucțiuni și eticheta de retur
-
Ambalează produsul corespunzător și predă-l curierului
💸 Costuri de retur
Returul este gratuit. Eticheta de retur poate fi descărcată și utilizată fără costuri suplimentare.
🔄 Schimburi
Acceptăm schimburi de produse, în funcție de disponibilitate. Pentru schimburi, te rugăm să ne contactezi înainte de a trimite produsul.
💳 Rambursare
După recepționarea și verificarea produsului returnat:
-
rambursarea va fi procesată în termen de maximum 14 zile
-
suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii
📩 Contact
Pentru orice întrebări legate de retururi sau rambursări, ne poți contacta la:
📧 contact@starmobile.ro
📞 +40759939405
Această politică este aplicabilă tuturor comenzilor plasate pe starmobile.ro.
Formular de retur:
Pentru retur, asteptam urmatoarele detalii pe contact@starmobile.ro:
